与Prattville SBDC合作开展客户研讨会

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SBDC Prattville传单

作者:Hazel Scott/ASU

十大靠谱买球网站的小企业管理局与普拉特维尔小企业学院合作,赞助了一个免费的在线研讨会,题为“客户服务:是你的生意吗:超越竞争”,从上午11:30开始.m.到1便士.m. (CST), 6月16日,周三,Zoom.

在两个模块的课程中, 参与者将学习如何创造一种文化,让客户能够依靠获得最好的服务,从而保证他们的业务蓬勃发展.  为了吸引和留住内外部利益相关者, 最重要的是确保客户始终获得积极的体验.  

培训将侧重于以下战略:

  • 评估当前客户群的需求
  • 确定需要哪些行为来支持这些需求  

本课程由Performance Advantage Solutions的创始人Kim Anderson教授.

安德森培训了国防部数百名领导人和数千名雇员(文职和军事人员)。, 社区学院及大学, 非营利组织, 社会服务, 金融, 和财富500强竞技场.  她创建并领导了国防部两个最大的民用培训行动(巴特勒和勒琼营地的海军陆战队社区服务/ MWR)的绩效发展项目。. 

她还领导了三次客户服务培训的设计和交付, 其中两个随后在全球范围内实施(海军陆战队社区服务/ MWR和一家财富500强公司).  她推动了富兰克林柯维的美国所有访问通行证计划.S. 空军军事和文职领导人. 

安德森拥有成人教育硕士学位,并通过美国培训与发展协会(ASTD)获得了学习和表现认证专业人士的荣誉。.  她还完成了ASTD的人力绩效改进技术证书课程.  安德森的职业生涯横跨三十年,足迹遍及三大洲.

该活动由十大靠谱买球网站的阿拉巴马州SBDC和普拉特维尔地区商会共同主办.

注册

虽然活动是免费的,但需要预先注册. 要注册,请访问  http://asbdc.ecenterdirect.com/events/8864 点击绿色的“注册”链接. 这是一个在线培训课程. 参加会议的说明将在活动前30分钟通过单独的电子邮件转发给参加ZOOM会议的参与者.  一旦登录ZOOM, 参与者将被安排在一个虚拟的等候室,并单独进入. 报名截止时间为上午10:30.m.  6月16日星期三(CST).

欲了解更多信息,请致电334-229-4138与SBDC主任Andrea Rogers联系.